Conditions de livraison
Nos produits sont en général disponibles. Si un article venait à être indisponible au moment de votre commande vous en seriez immédiatement averti par mail. Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix : domicile, travail ou toute autre adresse que vous aurez sélectionnée dans votre carnet d'adresses.
1 - Délais de livraison
Tous les produits sont disponibles à 99%. Une fois expédié, le délai de livraison après expédition est généralement de 48h-72h, c'est-à-dire 2 jours ouvrés en mode Standard suivi sur le territoire français et 3 jours dans le reste de l'Europe. Ces délais de livraison s'entendent hors problèmes de transports (grèves, problèmes météorologiques...).
Pascal Coste n'est tenue en aucun cas pour responsable des retards occasionnés lors de problèmes de transports. Vous pouvez à tout moment suivre votre colis avec le lien de suivi envoyé par email lors de l'expédition de votre commande.
Votre commande n'est prise en compte qu'une fois validée par notre service commercial à réception de votre règlement. La disponibilité effective de votre produit vous est donc confirmée par mail, au plus tard 24h après validation de votre commande.
2 - Lieu de livraison
Nos transporteurs livrent partout en France Métropolitaine. En cliquant sur "Votre Compte" puis sur "Mon carnet d'adresse", vous pouvez gérer très facilement jusqu'à 5 adresses de livraison différentes. À votre convenance, vous pouvez donc choisir selon les commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami (cadeau ou vacances).
3 - Expédition et transport
Nous travaillons exclusivement avec plusieurs transporteurs, dont la réputation n'est plus à établir. Votre colis vous est livré à l'adresse de votre choix. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail pour vous en informer. Ce transporteur a l'avantage de savoir livrer parfaitement les particuliers comme les entreprises.
Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre livreur en livraison standard domicile avec signature fera jusqu'à 5 tentatives de passage à votre domicile.
En revanche, en ce qui concerne la perte d'un colis, nous ne sommes malheureusement pas responsables des faits du transporteur et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu'après l'établissement par le transporteur de la déclaration de perte officielle, c'est-à-dire après 21 jours. De même, en cas de grève impromptue des livreurs, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.
4 - Frais de livraison
Les frais de livraison sont fonction du poids de votre colis et du mode de livraison choisi. Il vous est indiqué lors du process de commande dans la page "Informations & expédition". Les frais de port pourront être offerts sous conditions promotionnelles, dans le cas présent un montant minimum de commande sera précisé sur l’offre promotionnelle concernée en page d’accueil du site.
Tarif et délai de livraison en point relais avec 2Shop by Chronopost
La livraison 2Shop by Chronopost est adaptée à l'envoi de produits aérosols.
Délai d'acheminement : entre 2 et 3 jours
De 0 à 59€ ---------- 3.90€ Plus de 59€ --------- Livraison offerte Supplément livraison en Corse : +26,00€ par colis.
Tarif et délai de livraison à domicile avec Colissimo
Délai d'acheminement : entre 1 et 3 jours
De 0 € à 59€ ------- 4.90€ Plus de 59€ -------- Livraison offerte
Tarif et délai de livraison avec Chronopost
La livraison Chronopost est adaptée à l'envoi de produits aérosols.
Délai d'acheminement : en 1 jour
Poids jusqu’à / Frais de port 1 kg 10,55 € 2 kg 10,99 € 3 kg 11,43 € 4 kg 11,87 € 5 kg 12,31 € 6 kg 12,75 € 7 kg 13,19 € 8 kg 13,63 € 9 kg 14,07 € 10 kg 14,51 € 11 kg 14,95 € 12 kg 15,39 € 13 kg 15,83 € 14 kg 16,27 € 15 kg 16,71 € 16 kg 17,15 € 17 kg 17,59 € 18 kg 18,03 € 19 kg 18,47 € 20 kg 18,91 €
5 - Suivi de votre commande
À chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible à partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran ! De plus, vous pouvez contacter notre Service Client pour tout renseignement supplémentaire.