Les lisseurs ghd font partie des fers à lisser préférés des français, et ce sont en effet les modèles les plus présents dans nos salles de bain ! Au bout de quelques temps d'utilisation, il se peut malheureusement que votre appareil tombe en panne. Comment réparer mon lisseur ghd ? C'est la question que vous vous posez forcément. Dans cet article nous vous expliquons en détails quelle est la marche à suivre pour procéder à la réparation de votre outil de coiffage.
Les signes de la panne de votre lisseur ghd sont sensiblement les mêmes : un bouton d’allumage qui clignote rouge, un bip sonore, ou une impossibilité totale d’allumer l’appareil. Mais alors comment faire ?
Garantie de votre lisseur ghd
Tout d'abord, vous devez savoir que tous les lisseurs de la marque ghd sont des outils professionnels initialement utilisés par les coiffeurs. Ces clignotements rouges et ces bip sonores, ou encore l’impossibilité d’allumer votre lisseur, permettent de signaler un dysfonctionnement de votre appareil et de stopper son utilisation et ainsi assurer votre sécurité.
Tous les lisseurs ghd sont garantis :
2 ans pour les modèles original, gold, max, mini et unplugged
3 ans pour les modèles platinum+ et chronos
Pour que votre appareil soit pris en garantie, nous vous recommandons de bien conserver la facture.
Comment se passe la prise en charge en garantie ghd ?
La qualité des lisseurs ghd ainsi que leur technologie ne permettant pas de réparation, lors de la prise en garantie de votre produit, la marque remplace votre lisseur par un modèle identique ou équivalent dans le cas d'une édition limitée.
L'échange de votre appareil revient à la charge de ghd, à condition bien-sûr que le lisseur soit encore sous garantie et que le Date Code du produit soit toujours présent.
Une fois votre appareil réceptionné dans les locaux de ghd, celui-ci est examiné et testé. Si la panne est avérée, un nouveau lisseur ghd vous est renvoyé à votre adresse dans un délai d’environ 2 semaines.
L’envoi en garantie auprès de ghd
Pour procéder à une prise en charge de votre lisseur ghd, vous devez vous munir de votre facture et vous rendre directement à l'espace dédié sur le site ghd.
Veuillez suivre chacune des étapes indiquées. Complétez et imprimez les documents demandés ainsi que l’étiquette d’envoi puis procéder à l’expédition.
A noter que les frais d’expédition de votre lisseur en panne sont également pris en charge par ghd.
Exclusions de garantie ghd
Cet échange, dans le cadre de la garantie de votre lisseur ghd, concerne uniquement une panne liée au dysfonctionnement de l’appareil. Les dégradations causées par une mauvaise utilisation du lisseur ou par une chute ne rentrent pas dans ce cas de figure.
💡 En résumé : Si votre lisseur ghd présente des clignotements rouges, des bips ou ne s'allume plus, ces symptômes indiquent un dysfonctionnement et la sécurité impose d'arrêter son utilisation. Les lisseurs ghd bénéficient d'une garantie (2 à 3 ans selon le modèle) et la marque procède généralement à un échange sous garantie après réception et vérification du produit. Pour lancer la prise en charge, munissez-vous de la facture et suivez la procédure sur le site dédié.
